Prácticas y principios de privacidad en línea de H&R Block

H&R Block ofrece una amplia gama de servicios financieros y de impuestos, incluidos la preparación y planificación de impuestos y servicios bancarios y comerciales a través de diversas afiliadas y franquiciados. Puesto que ofrecemos una variedad de servicios tanto en línea (a través de Internet) como a través de la red de oficinas de H&R Block en todo el país, las prácticas de privacidad de H&R Block diferirán dependiendo de la forma en que usted interactúe con H&R Block. Las siguientes pautas establecen principios generales de privacidad que se aplican a información recopilada en el sitio web www.hrblock.com, independientemente de cualquier relación comercial específica que usted establezca con H&R Block. Si usted establece una relación comercial con H&R Block como cliente nuestro (como cuando utiliza nuestro software de preparación de impuestos o herramientas de preparación de impuestos en línea), le haremos saber las prácticas de privacidad que se aplican a esa relación comercial en particular.

Estas prácticas no se aplican a nuestras oficinas físicas que usted pueda visitar en busca de servicios, y no se aplican a relaciones específicas basadas en el sitio web que usted pueda tener con H&R Block Bank, H&R Block Digital LLC (proveedora de software y herramientas para la preparación de impuestos en línea) u otras afiliadas de H&R Block. Esas afiliadas de H&R Block le proporcionarán sus avisos de privacidad cuando establezca una relación comercial con ellas. Si usted es usuario de software o servicios de preparación de impuestos en línea de H&R Block, puede ver el "Aviso de privacidad para software y servicios de impuestos de H&R Block basados en la web" que se encuentra en http://www.taxcut.com/privacy/

Información que recopilamos

Cuando usted visita www.hrblock.com, podemos recopilar información sobre usted de las siguientes categorías y fuentes:

Información que recibimos cuando usted solicita servicios o información de nosotros o de compañías con las que tenemos relaciones comerciales, participa en concursos o rifas o contesta encuestas o sondeos, como su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico e información de pago o facturación.

Información para preparar su declaración de impuestos o para otros productos y servicios financieros. La recopilación de esta información está regida por la política de privacidad específica correspondiente al negocio de H&R Block que le proporciona a usted esos servicios.

La información que usted proporcione cuando solicite empleo con H&R Block o cualquiera de sus afiliadas.

Tecnologías web. Podemos recopilar información a través de las siguientes tecnologías web: Utilizamos una tecnología de software llamada "cookies". Las cookies de Internet nos permiten adaptar nuestro sitio web a usted colocando pequeños archivos en su computadora a medida que usted visita diversos componentes de hrblock.com. Mediante el uso de cookies, podemos desplegar solamente los elementos que pueden ser de interés para usted en un sitio en particular o facilitarle el acceso a la información de su cuenta. Sin embargo, en la mayoría de los casos la información que recopilamos a través de las cookies de Internet no le identifican a usted en lo personal.

También empleamos una tecnología de software llamada clear gifs (también conocidos como web beacons), que nos ayudan a administrar mejor el contenido en nuestro sitio informándonos qué contenido es eficaz. Los clear gifs son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a la de las cookies y se usan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. Los clear gifs y las cookies no están vinculados a información de identificación personal del usuario.

Como la mayoría de los servidores de sitios web, H&R Block usa archivos de registro. La información obtenida en archivos de registro puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor del servicio de Internet (ISP), páginas remitentes/de salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora y número de clics. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento en conjunto del usuario y reunir información demográfica general para uso colectivo. Esta información no permite la identificación personal. Cuando usted usa ciertos servicios de impuestos en línea, las direcciones de IP se vinculan a información que permite la identificación personal para permitir a los usuarios presentar o transmitir declaraciones de impuestos al Servicio de Impuestos Internos (IRS). Para obtener más información sobre estas tecnologías, específica para su uso personal de este sitio web, haga clic en
Definiciones de tecnología de privacidad para ver una explicación de estos términos.

El tercero proveedor de servicios que actualmente utilizamos para administrar estas tecnologías es Omniture. Para obtener más información sobre las prácticas de esta compañía o para rechazar las cookies de este servidor de anuncios de terceros puede visitar su sitio directamente en http://www.omniture.com/privacy/product. Además, ese sitio también proporciona información sobre su política de privacidad y procedimiento de exclusión. Ocasionalmente, podemos contratar a distintos proveedores que ofrezcan servicios similares.

Cuando usted use calculadoras y otras herramientas en nuestros sitios web que no requieren registro, H&R Block puede recopilar datos de dichas herramientas que no permiten la identificación, como el número de personas que usan cierta herramienta. H&R Block también puede colocar cookies o clear gifs basados en su uso de herramientas y calculadoras para ayudarnos a personalizar ofertas y herramientas a sus intereses específicos. H&R Block no registrará ni rastreará los datos que usted ingrese en herramientas y calculadoras independientes en modo alguno que le identifique a usted personalmente, a menos que le informemos específicamente que lo estamos haciendo en el momento en que usted proporcione esos datos.

Cuando usted use nuestro servicio localizador de oficinas, podemos recopilar datos como información de domicilio o código postal que usted proporcione para poder evaluar mejor el nivel de interés en nuestros servicios en un área específica y la eficacia de la herramienta de localización para ayudar a clientes a usar realmente nuestros servicios.

Cómo podemos divulgar su información

La información para declaración de impuestos que obtiene H&R Block de usted está controlada por la Sección 7216 del Código de Impuestos Internos, la Ley Gramm Leach Bliley de 1999, otras leyes y las políticas de H&R Block. Toda la información recopilada de usted como parte de su relación de cliente con H&R Block, ya sea en línea o a través de una oficina minorista estará regida por la política de privacidad que le proporcionaremos cuando se convierta en cliente del negocio específico de H&R Block. Por ejemplo, la divulgación por parte de H&R Block de información de la declaración de impuestos que recopilamos cuando usted usa nuestras herramientas de preparación de impuestos en línea se menciona en nuestro "Aviso de privacidad para software y servicios de impuestos de H&R Block basados en la web" que se encuentra en www.taxcut.com/privacy.

En cuanto a información obtenida en www.hrblock.com (como se describe antes), H&R Block puede usar y divulgar esa información a las siguientes categorías de personas:

Usos y divulgaciones de H&R Block. Donde esté permitido por la ley, H&R Block puede usar la información recopilada en este sitio web para darle a conocer productos y servicios ofrecidos por H&R Block y sus compañías afiliadas.
Terceros.No compartimos su información personal con terceros no afiliados con fines de comercialización excepto en la medida permitida por las leyes aplicables o con el consentimiento de usted. No vendemos ni alquilamos su información personal a comercializadores directos ajenos a la compañía.

Afiliadas. H&R Block puede proporcionar información que recopile a sus afiliadas conforme a lo permitido por la ley. Por ejemplo, divulgamos información a nuestras afiliadas para responder a sus solicitudes de información o servicios o para ayudar a limitar su recepción de materiales de marketing que haya solicitado no recibir.

Proveedores de servicio. Donde esté permitido por las leyes aplicables, podemos revelar su información personal a los proveedores de servicios que desempeñan funciones comerciales en nuestro nombre. Exigimos que los proveedores de servicios de H&R Block tengan contratos por escrito que especifiquen el uso apropiado de su información personal, les exigimos que resguarden su información personal y les prohibimos el uso no autorizado o ilícito de su información personal.

Acuerdos de comercialización conjunta.H&R Block puede proporcionar información que recopile a comercializadores conjuntos con los que H&R Block tiene un acuerdo de comercialización. Por ejemplo, H&R Block puede celebrar contratos con aerolíneas o compañías de tarjetas de crédito para proporcionarle "millas" o "puntos" por visitar el sitio web de H&R Block o comprar ciertos productos o servicios de H&R Block. En dicho caso, H&R Block proporcionaría información identificatoria sobre usted a la empresa para acreditar a su cuenta esas "millas" o "puntos". El comercializador conjunto puede usar la información de usted para otros fines permitidos por la ley.

Franquiciados. Si H&R Block vende o transfiere cualquier parte de sus negocios o activos, cierta información sobre nuestros clientes puede ser parte de esa venta o transferencia. H&R Block le notificará a usted en caso de dicha venta o transferencia. El procedimiento de notificación será el mismo procedimiento que usamos para notificarle un cambio en nuestra declaración de privacidad descrito a continuación.

Personas que adquieren nuestros negocios o activos. Si H&R Block vende o transfiere cualquier parte de sus negocios o activos, cierta información sobre nuestros clientes puede ser parte de esa venta o transferencia. H&R Block le notificará a usted en caso de dicha venta o transferencia. El procedimiento de notificación será el mismo procedimiento que usamos para notificarle un cambio en nuestra declaración de privacidad descrito a continuación.

Personas que solicitan información con fines legales. Podemos revelar su información a afiliadas o a terceros no afiliados cuando creamos de buena fe que tal divulgación es requerida por la ley. Esto puede suceder en relación con una orden judicial, proceso legal y otros procesos judiciales, administrativos o de investigación que produzcan una solicitud de información a H&R Block.

Podemos divulgar información global recopilada usando su información personal que no le identifique de manera individual o personal. Esto puede incluir, por ejemplo, el número total de visitantes a nuestro sitio web de un estado en particular, o la edad promedio de los usuarios de nuestros sitios web.

Enlaces a otros sitios web y ofertas de productos de terceros.

El sitio web de H&R Block puede contener enlaces a sitios web de terceros u ofertas de servicios de terceros. En el caso de productos o servicios de cualquiera de esos terceros, debe leer cuidadosamente las políticas de privacidad de terceros que ofrecen esos productos o servicios y todos los términos y condiciones aplicables a dichos productos o servicios.

H&R Block también puede tener relaciones comerciales con terceros que proporcionan productos o servicios en el sitio de H&R Block. Estas empresas están indicadas claramente en nuestros sitios web. Esta política de privacidad no se aplica a productos o servicios ofrecidos por un tercero. Al solicitar productos o servicios de esas compañías, usted da permiso a H&R Block para proporcionar a esos terceros su información personal necesaria para satisfacer o procesar su solicitud.

Por ejemplo, podemos tener ofertas especiales de servicios de Internet telefónico o de banda ancha en nuestro sitio web a través de un tercero proveedor. Si usted hace clic en un enlace que promociona esos servicios puede ser llevado a través del enlace directamente al sitio del tercero o H&R Block puede recopilar y proporcionar información sobre usted a dicho tercero para satisfacer su solicitud de dichos servicios de Internet.

Niños menores de 13 años
Debido a la índole financiera de los servicios que proporcionamos, no comercializamos nuestro sitio web a niños menores de 13 años ni obtenemos información de niños menores de 13 años a sabiendas.

Cambios a nuestra declaración de privacidad.

Si hacemos un cambio sustancial a las "Prácticas y principios de privacidad en línea de H&R Block", incluido un cambio sustancial en la manera en que usamos la información personal recopilada en www.hrblock.com, le notificaremos utilizando alguno de los siguientes métodos por lo menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de dicho cambio: (1) publicaremos un aviso en nuestro sitio web en el que se describa el cambio; o (2) le enviaremos un correo electrónico para notificarle acerca del cambio.

Actualización de su información: Gran parte de la información que recopilamos como se describe en este aviso de privacidad no le identifica a usted personalmente ni está almacenada en un formato accesible en línea. Si usted obtiene servicios de preparación de impuestos en línea de H&R Block y desea actualizar su información o limitar su recepción de materiales promocionales de H&R Block, consulte la sección "Cómo rechazar el intercambio de información o controlar de otro modo el uso de su información" en nuestro "Aviso de privacidad para software y servicios de impuestos de H&R Block basados en la web" que se encuentra en la política de privacidad en www.taxcut.com/privacy. Otras afiliadas de H&R Block también pueden tener sus propios procedimientos para limitar las comunicaciones de ellas. Usted tendrá que contactar directamente a la afiliada con la que está trabajando para actualizar su información o modificar sus preferencias de comunicación.

Cómo contactarnos para hacer preguntas

Si tiene dudas o inquietudes con respecto a esta política de privacidad, contacte a H&R Block haciendo clic aquí. Si no recibe ratificación de su consulta o no ha recibido una respuesta satisfactoria a su consulta en un plazo de quince (15) días hábiles, puede contactar a TRUSTe http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe entonces servirá como un enlace con el sitio web para resolver sus inquietudes.

H&R Block es licenciataria del Programa de privacidad TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente sin fines de lucro cuya misión es aumentar la confianza del usuario en la Internet mediante la promoción del uso de prácticas justas de información. Puesto que este sitio web desea demostrar su compromiso respecto a la privacidad de usted, ha aceptado divulgar sus prácticas de información y ha permitido que TRUSTe revise el cumplimiento de sus prácticas de privacidad. El programa TRUSTe solamente cubre información que se obtiene a través del sitio web de H&R Block y no cubre información que usted proporciona en relación con transacciones con afiliadas de H&R Block o información que se puede recopilar a través de su uso de nuestro software o herramientas de preparación de impuestos en línea.

Actualización: 13 de noviembre de 2008
© 2008 H&R Block Todos los derechos reservados.

Productos